Timpi de interventie in Bucuresti si Ilfov
Un timp de raspuns garantat inseamna ceva doar daca e realist. Mai jos sunt timpii pe care ii respectam efectiv, nu cei care suna bine in oferta.
Zona In afara sezonului In sezon, standard In sezon, prioritar Sectoarele 1, 2, 3 4–8 ore 24 ore 8 ore Sectoarele 4, 5, 6 4–8 ore 24 ore 8 ore Ilfov, localitati apropiate 8–12 ore 24–36 ore 8–12 ore Ilfov, peste 30 km 24 ore 48 ore la evaluare O interventie in Pipera la ora 17 dureaza mai mult decat una in Berceni la aceeasi ora, desi distanta e comparabila. Lista de acces permanenta la receptia cladirii, facuta la semnarea contractului.
Timpi, pe zone si pe sezon
| Zona | In afara sezonului | In sezon, standard | In sezon, prioritar |
|---|---|---|---|
| Sectoarele 1, 2, 3 | 4–8 ore | 24 ore | 8 ore |
| Sectoarele 4, 5, 6 | 4–8 ore | 24 ore | 8 ore |
| Ilfov, localitati apropiate | 8–12 ore | 24–36 ore | 8–12 ore |
| Ilfov, peste 30 km | 24 ore | 48 ore | la evaluare |
Ce influenteaza realist timpul
Traficul, mai mult decat distanta. O interventie in Pipera la ora 17 dureaza mai mult decat una in Berceni la aceeasi ora, desi distanta e comparabila. De aceea grupam interventiile pe zone si pe intervale orare.
Accesul. Intr-o cladire de birouri cu acces reglementat, jumatate din timp se poate pierde la receptie. Pentru clientii cu contract rezolvam asta la inceput, cu o lista permanenta de acces.
Sezonul. In iulie, orice firma din domeniu are de trei-patru ori mai multe sesizari decat in aprilie. Cine promite acelasi timp de raspuns in ambele perioade nu spune adevarul.
De aceea avem nivelul sezonier: 8 ore in sezonul de varf, 48 in afara lui. Costa cu 8% mai mult decat standardul si e varianta corecta pentru HoReCa si retail, unde iulie conteaza si ianuarie nu.
Ce facem ca sa scurtam timpul
- Lista de acces permanenta la receptia cladirii, facuta la semnarea contractului.
- Inventarul cu pozitia fiecarui aparat, ca sa nu cautam incaperea.
- Piese pe stoc, dimensionate pe parcul dumneavoastra.
- Istoricul aparatului — un aparat care a mai avut aceeasi problema se diagnosticheaza in cinci minute.
- Numarul aparatului la sesizare. Daca ne spuneti „aparatul 14 din inventar”, venim pregatiti.
Intrebari frecvente
Cat de repede ajungeti in Bucuresti?
In afara sezonului, in 4–8 ore. In sezon, 24 de ore la nivel standard si 8 ore la nivel prioritar.
De ce timpii difera intre sezon si restul anului?
Pentru ca in iulie orice firma din domeniu are de trei-patru ori mai multe sesizari. Cine promite acelasi timp de raspuns tot anul nu spune adevarul.
Spuneti-ne tipul spatiului si cate aparate aveti
Pentru spatiile cu peste cinci aparate venim si evaluam gratuit, apoi primiti oferta si planul anual in scris, cu tariful pe aparat blocat pe durata contractului. Lucram exclusiv cu persoane juridice, pe factura si pe contract.