Timpi de intervenție în București și Ilfov
Un timp de răspuns garantat înseamnă ceva doar dacă e realist. Mai jos sunt timpii pe care îi respectăm efectiv, nu cei care sună bine în ofertă.
Timpi, pe zone și pe sezon
| Zona | În afara sezonului | În sezon, standard | În sezon, prioritar |
|---|---|---|---|
| Sectoarele 1, 2, 3 | 4–8 ore | 24 ore | 8 ore |
| Sectoarele 4, 5, 6 | 4–8 ore | 24 ore | 8 ore |
| Ilfov, localități apropiate | 8–12 ore | 24–36 ore | 8–12 ore |
| Ilfov, peste 30 km | 24 ore | 48 ore | la evaluare |
Ce influențează realist timpul
Traficul, mai mult decât distanța. O intervenție în Pipera la ora 17 durează mai mult decât una în Berceni la aceeași oră, deși distanța e comparabilă. De aceea grupăm intervențiile pe zone și pe intervale orare.
Accesul. Într-o clădire de birouri cu acces reglementat, jumătate din timp se poate pierde la recepție. Pentru clienții cu contract rezolvăm asta la început, cu o listă permanentă de acces.
Sezonul. În iulie, orice firmă din domeniu are de trei-patru ori mai multe sesizări decât în aprilie. Cine promite același timp de răspuns în ambele perioade nu spune adevărul.
De aceea avem nivelul sezonier: 8 ore în sezonul de vârf, 48 în afara lui. Costă cu 8% mai mult decât standardul și e varianta corectă pentru HoReCa și retail, unde iulie contează și ianuarie nu.
Ce facem ca să scurtăm timpul
- Lista de acces permanentă la recepția clădirii, făcută la semnarea contractului.
- Inventarul cu poziția fiecărui aparat, ca să nu căutăm încăperea.
- Piese pe stoc, dimensionate pe parcul dumneavoastră.
- Istoricul aparatului — un aparat care a mai avut aceeași problemă se diagnostichează în cinci minute.
- Numărul aparatului la sesizare. Dacă ne spuneți „aparatul 14 din inventar”, venim pregătiți.
Întrebări frecvente
Cât de repede ajungeți în București?
În afara sezonului, în 4–8 ore. În sezon, 24 de ore la nivel standard și 8 ore la nivel prioritar.
De ce timpii diferă între sezon și restul anului?
Pentru că în iulie orice firmă din domeniu are de trei-patru ori mai multe sesizări. Cine promite același timp de răspuns tot anul nu spune adevărul.