Service pentru firme cu mai multe sedii
Pentru o firma cu opt puncte de lucru prin Bucuresti, cea mai mare economie nu e la tarif. E la timpul pe care cineva de la dumneavoastra nu il mai petrece coordonand opt furnizori.
Un singur numar de sesizare Orice responsabil de locatie suna la acelasi numar. Raportul lunar arata, pe o singura pagina: cate sesizari au fost, la ce locatii, cat a costat fiecare, care aparate au avut probleme repetate si ce recomandam. Acoperim locatiile din alte orase doar daca majoritatea punctelor sunt in Bucuresti si Ilfov, si doar in campanii programate, fara timp de raspuns garantat.
Ce inseamna, in practica
- Un singur numar de sesizare
Orice responsabil de locatie suna la acelasi numar. Noi stim din inventar despre ce locatie si despre ce aparat e vorba.
- Acces rezolvat o singura data
Liste permanente la receptiile cladirilor, chei predate pe proces-verbal unde e cazul, coduri de alarma unde ni se dau.
- Coordonator dedicat
O persoana de la noi care stie toate locatiile, istoricul lor si pe cine suna la fiecare.
- Raportare lunara unitara
Un tabel cu ce s-a intamplat la fiecare locatie in luna respectiva, cu costurile defalcate.
Ce vede conducerea
Raportul lunar arata, pe o singura pagina: cate sesizari au fost, la ce locatii, cat a costat fiecare, care aparate au avut probleme repetate si ce recomandam.
Din experienta noastra, doua lucruri ies constant la iveala intr-un astfel de raport. Primul: aproximativ 20% din aparate produc 60% din sesizari, iar acelea sunt de obicei aceleasi de la un an la altul. Al doilea: o locatie iese din tipar, si motivul e aproape intotdeauna ceva structural, nu intamplator.
Recomandarea care apare cel mai des in astfel de rapoarte e inlocuirea a trei-patru aparate problematice. Nu e o vanzare — noi nu vindem aparate. E constatarea ca reparatiile repetate au depasit deja costul inlocuirii.
Locatiile din afara orasului
Acoperim locatiile din alte orase doar daca majoritatea punctelor sunt in Bucuresti si Ilfov, si doar in campanii programate, fara timp de raspuns garantat.
Va spunem asta din start. Un SLA de 8 ore la doua sute de kilometri nu se poate respecta, iar o clauza pe care nu o poti respecta e mai rea decat lipsa ei.
Intrebari frecvente
Puteti acoperi opt puncte de lucru din Bucuresti?
Da, cu un singur contract, un coordonator dedicat si un numar unic de sesizare. Accesul la fiecare cladire se rezolva o singura data, la inceputul contractului.
Ce arata raportul lunar?
Sesizarile pe locatie, costurile defalcate, aparatele cu probleme repetate si recomandarile. De obicei se vede ca 20% din aparate produc 60% din sesizari.
Spuneti-ne tipul spatiului si cate aparate aveti
Pentru spatiile cu peste cinci aparate venim si evaluam gratuit, apoi primiti oferta si planul anual in scris, cu tariful pe aparat blocat pe durata contractului. Lucram exclusiv cu persoane juridice, pe factura si pe contract.