Contractul de mentenanta, explicat
Un contract bun nu inseamna pret mic. Inseamna sa stiti exact ce primiti, cand, si ce se intampla in ziua in care ceva se strica.
Inventarul aparatelor , cu marca, model, serie si amplasare. Nivel Raspuns Pentru ce spatii Ce include Standard 24 h Birouri, magazine, spatii de servicii Diagnostic in 24 de ore lucratoare de la sesizare Prioritar 8 h Camere de servere, laboratoare, farmacii, marfa perisabila Diagnostic in 8 ore, inclusiv weekend, cu solutie provizorie Sezonier 8 h vara, 48 h iarna HoReCa, hoteluri Prioritar in sezonul de varf, standard in rest Nivelul prioritar se aplica de obicei doar aparatelor critice din contract, nu tuturor. Pretul pe aparat pe interventie scade cu volumul, pentru ca deplasarea si pregatirea se impart la mai multe aparate.
Ce trebuie sa contina
- Inventarul aparatelor, cu marca, model, serie si amplasare. Fara el, contractul nu inseamna nimic.
- Numarul de interventii planificate pe an si lunile in care se fac.
- Continutul unei interventii, operatiune cu operatiune, ca sa nu existe discutii despre ce a fost inclus.
- Timpul de raspuns la avarie, exprimat in ore, cu penalitate daca nu e respectat.
- Tariful blocat pe durata contractului, inclusiv pentru interventiile neplanificate.
- Lista preturilor pentru piesele frecvente, stabilita de la inceput.
- Ce nu este inclus — piese, agent frigorific, accese speciale.
- Conditiile de denuntare, cu preaviz si fara penalitate.
Nivelurile de serviciu
| Nivel | Raspuns | Pentru ce spatii | Ce include |
|---|---|---|---|
| Standard | 24 h | Birouri, magazine, spatii de servicii | Diagnostic in 24 de ore lucratoare de la sesizare |
| Prioritar | 8 h | Camere de servere, laboratoare, farmacii, marfa perisabila | Diagnostic in 8 ore, inclusiv weekend, cu solutie provizorie |
| Sezonier | 8 h vara, 48 h iarna | HoReCa, hoteluri | Prioritar in sezonul de varf, standard in rest |
Nivelul prioritar se aplica de obicei doar aparatelor critice din contract, nu tuturor. Nu are sens sa platiti raspuns de 8 ore pentru aparatul din sala de sedinte.
Cum se calculeaza tariful
Pretul pe aparat pe interventie scade cu volumul, pentru ca deplasarea si pregatirea se impart la mai multe aparate.
| Numarul de aparate | Reducere | Se aplica la |
|---|---|---|
| 1 – 5 aparate | — | Tarif de baza |
| 6 – 14 aparate | −8% | La toate aparatele din interventie |
| 15 – 29 aparate | −15% | La toate aparatele din interventie |
| 30 sau mai multe | −22% | La toate aparatele din interventie |
Reducerea se calculeaza pe totalul aparatelor din contract, indiferent de cate puncte de lucru aveti.
Durata si iesirea din contract
Contractele se incheie pe douasprezece luni, cu reinnoire tacita si posibilitate de denuntare cu preaviz de treizeci de zile. Nu conditionam denuntarea de plata restului de contract.
Daca serviciul nu e bun, nu are sens sa fiti tinut cu forta. Un client care ramane pentru ca nu poate pleca e un client care ne va inlocui la prima ocazie, si mai vorbeste si cu altii intre timp.
Cautari echivalente
contract mentenanta aer conditionat, contract intretinere climatizare, mentenanta aer conditionat firme bucuresti, contract service climatizare cladire, sla climatizare timp de raspuns.
Intrebari frecvente
Ce trebuie sa contina un contract de mentenanta?
Inventarul aparatelor cu serii, numarul de interventii pe an, continutul detaliat al unei interventii, timpul de raspuns la avarie cu penalitate, tariful blocat, preturile pieselor frecvente si lista a ceea ce nu este inclus.
Ce inseamna timp de raspuns garantat?
Intervalul maxim, in ore, in care trebuie sa ajungem si sa punem un diagnostic de la momentul sesizarii. Fara penalitate asociata, clauza nu are valoare practica.
Pot denunta contractul?
Da, cu preaviz de treizeci de zile, fara penalitate si fara plata restului de contract.
Spuneti-ne tipul spatiului si cate aparate aveti
Pentru spatiile cu peste cinci aparate venim si evaluam gratuit, apoi primiti oferta si planul anual in scris, cu tariful pe aparat blocat pe durata contractului. Lucram exclusiv cu persoane juridice, pe factura si pe contract.