Cum alegeți furnizorul
Într-un contract de mentenanță, prețul e al șaptelea criteriu, nu primul. Mai jos sunt celelalte șase, în ordinea în care contează.
Cele șapte criterii
| Criteriul | Ce verificați | Semnal de alarmă |
|---|---|---|
| Capacitatea de a acoperi parcul | Câți tehnicieni, câte echipe | „Ne descurcăm noi” |
| Documentația | Model de proces-verbal și de fișă | Nu au model standard |
| Timpul de răspuns | Ore concrete, cu penalitate | Promisiune fără obligație |
| Certificările | Personal certificat pentru agent frigorific | Nu pot arăta certificatul |
| Stocul de piese | Ce țin pe mașină și pe depozit | „Comandăm când e nevoie” |
| Referințele | Spații similare cu al dumneavoastră | Referințe din alt domeniu |
| Prețul | Comparat pe același conținut | Cel mai mic din piață |
Ce cereți înainte de semnare
- Model de proces-verbal și de fișă de mentenanță pe aparat.
- Copie după certificatul personalului pentru manipularea gazelor fluorurate.
- Fișele tehnice ale substanțelor folosite, cu avizele.
- Două referințe din spații de același tip cu al dumneavoastră, pe care le puteți suna.
- Contractul integral, inclusiv anexele, nu doar oferta de preț.
Capacitatea: criteriul cel mai subestimat
O firmă cu doi tehnicieni poate face perfect igienizarea a zece aparate. Pe patruzeci, în iulie, cu două urgențe simultane, nu poate.
Întrebarea concretă: câte echipe aveți disponibile într-o zi de iulie și câți clienți cu contract prioritar? Dacă răspunsul e vag, calculați dumneavoastră: o echipă face 8–12 aparate pe noapte.
Este singurul criteriu care nu se vede în ofertă și care se descoperă abia în prima caniculă. Merită întrebat direct și merită un răspuns cu cifre.
Ce spunem despre noi
Suntem o firmă de dimensiune medie. Putem acoperi parcuri de până la aproximativ 150 de aparate cu timp de răspuns garantat. Peste, ne asumăm doar cu campanii programate și fără nivel prioritar pe tot parcul.
V-o spunem înainte de semnare, nu în iulie.
Întrebări frecvente
Ce criteriu contează cel mai mult la alegerea unui furnizor?
Capacitatea de a acoperi parcul într-o zi de vârf. O firmă cu doi tehnicieni poate face zece aparate perfect, dar nu patruzeci cu două urgențe simultane.
Ce documente cer înainte de semnare?
Model de proces-verbal și de fișă, certificatul pentru gaze fluorurate, fișele substanțelor cu avize, două referințe din spații similare și contractul integral cu anexe.