Documentele si garantiile pe care le cereti
Intr-un contract de mentenanta, jumatate din valoare e documentatia. Un aparat curat fara hartii nu va ajuta la control, iar hartiile fara lucrare nu va ajuta deloc.
Cand Ce primiti Ce inseamna daca lipseste La ofertare Model de PV, model de fisa, fise substante Nu au procedura standardizata La semnare Contract cu anexe, plan anual, inventar Nu stiu ce aparate aveti La fiecare interventie Proces-verbal semnat pe loc Nu puteti dovedi nimic la control Continuu Fisa cumulativa pe fiecare aparat Nu exista trasabilitate La reparatii PV de interventie, piesa veche, garantie scrisa Nu puteti verifica ce s-a inlocuit Anual Raport centralizat cu recomandari Nu aveti baza pentru bugetul urmator Lucrarea Garantie Ce acopera Igienizare completa 30 zile Revenirea mirosului Reparatie, piesa 12 luni Defectarea piesei inlocuite Reparatie, manopera 3 luni Reaparitia acel
Documentele, la fiecare etapa
| Cand | Ce primiti | Ce inseamna daca lipseste |
|---|---|---|
| La ofertare | Model de PV, model de fisa, fise substante | Nu au procedura standardizata |
| La semnare | Contract cu anexe, plan anual, inventar | Nu stiu ce aparate aveti |
| La fiecare interventie | Proces-verbal semnat pe loc | Nu puteti dovedi nimic la control |
| Continuu | Fisa cumulativa pe fiecare aparat | Nu exista trasabilitate |
| La reparatii | PV de interventie, piesa veche, garantie scrisa | Nu puteti verifica ce s-a inlocuit |
| Anual | Raport centralizat cu recomandari | Nu aveti baza pentru bugetul urmator |
Garantiile, concret
| Lucrarea | Garantie | Ce acopera |
|---|---|---|
| Igienizare completa | 30 zile | Revenirea mirosului |
| Reparatie, piesa | 12 luni | Defectarea piesei inlocuite |
| Reparatie, manopera | 3 luni | Reaparitia aceluiasi defect |
| Incarcare cu agent frigorific | 12 luni | Pierderea prin racordul remediat |
| Desfundare traseu condens | 6 luni | Recolmatarea aceluiasi traseu |
| Depasirea timpului de raspuns | — | Interventia nu se factureaza |
Ce dam fara sa cereti
Proces-verbal semnat pe loc, la fiecare interventie. Fotografii cu turbina demontata si cu schimbatorul inainte si dupa, pe WhatsApp sau pe e-mail, pentru un esantion de aparate. Fisa cu valorile masurate, la revizii. Piesa veche, la reparatii.
Raportul anual in ianuarie, cu recomandarile pentru anul care incepe, la timp pentru bugetare.
Cea mai utila parte a raportului anual nu e ce s-a facut, ci ce urmeaza: aparatele care se apropie de finalul duratei de viata, cu estimarea anului in care vor trebui inlocuite.
Intrebari frecvente
Ce garantie ar trebui sa primesc la o igienizare?
Un termen concret pentru revenirea mirosului. La noi, treizeci de zile: daca mirosul revine, revenim fara costuri.
Ce primesc dupa fiecare interventie?
Proces-verbal semnat pe loc, cu lista aparatelor, operatiunile si substantele folosite. Plus fotografii pentru un esantion de aparate.
Spuneti-ne tipul spatiului si cate aparate aveti
Pentru spatiile cu peste cinci aparate venim si evaluam gratuit, apoi primiti oferta si planul anual in scris, cu tariful pe aparat blocat pe durata contractului. Lucram exclusiv cu persoane juridice, pe factura si pe contract.