Urgente: ce opreste activitatea
Nu toate defectiunile sunt urgente, si e important sa le deosebiti: daca tot ce e stricat e urgenta, atunci nimic nu e, iar aparatul care chiar opreste activitatea asteapta la rand.
Nivel Situatia Raspuns Exemple Critic Activitatea se opreste sau apare risc imediat Miros de ars, apa pe instalatie electrica, camera de servere fara racire Urgent Activitatea e afectata semnificativ 8–24 h Sala de restaurant fara racire vara, farmacie peste 25 °C Normal Disconfort, fara impact direct 48–72 h Un aparat din trei nu raceste, zgomot, miros Planificat Se rezolva la urmatoarea interventie la plan Paleta blocata, telecomanda defecta, aparat dintr-un depozit Situatii critice Miros de ars sau de plastic incins. Siguranta din tablou Cea mai frecventa cauza a unui aparat care „nu porneste deloc”.
Clasificarea, la noi
| Nivel | Situatia | Raspuns | Exemple |
|---|---|---|---|
| Critic | Activitatea se opreste sau apare risc | imediat | Miros de ars, apa pe instalatie electrica, camera de servere fara racire |
| Urgent | Activitatea e afectata semnificativ | 8–24 h | Sala de restaurant fara racire vara, farmacie peste 25 °C |
| Normal | Disconfort, fara impact direct | 48–72 h | Un aparat din trei nu raceste, zgomot, miros |
| Planificat | Se rezolva la urmatoarea interventie | la plan | Paleta blocata, telecomanda defecta, aparat dintr-un depozit |
Opriti imediat, de la tabloul electric
Miros de ars sau de plastic incins. Contact electric supraincalzit sau motor blocat.
Fum, oricat de putin.
Siguranta declanseaza repetat. Nu o ridicati a treia oara.
Zgomot metalic puternic, brusc aparut. Piesa desprinsa in ventilator.
Apa care ajunge la o priza, la un tablou sau la echipamente electrice.
In toate aceste cazuri, opriti de la tabloul electric, nu de la telecomanda, si sunati. Acestea sunt singurele situatii in care intervenim imediat, indiferent de nivelul din contract.
Ce poate verifica personalul dumneavoastra in cinci minute
- Siguranta din tablou
Cea mai frecventa cauza a unui aparat care „nu porneste deloc”. Daca a sarit, ridicati-o o singura data. Daca sare din nou, nu insistati.
- Setarile de pe telecomanda sau de pe panou
Un aparat pus pe ventilatie nu raceste. Un termostat setat la 26 nu porneste intr-o incapere de 25.
- Filtrele
Un filtru complet colmatat poate face aparatul sa para defect.
- Unitatea exterioara
Ventilatorul de afara se invarte? Daca nu, problema e acolo.
- Alte aparate din acelasi spatiu
Daca toate au aceeasi problema, cauza e comuna: alimentare, coloana de condens sau unitatea exterioara a unui sistem multisplit.
Ce ne spuneti la sesizare
Codul aparatului din inventar, daca il aveti. Simptomul, in cuvintele dumneavoastra. Daca mai sunt si alte aparate afectate. Si daca spatiul poate functiona pana ajungem.
Ultima informatie e cea care decide daca venim in opt ore sau in patruzeci si opt. Spuneti-o sincer — daca totul e urgent, nu putem prioritiza nimic.
Intrebari frecvente
Cand trebuie oprit imediat un aparat?
La miros de ars sau de plastic incins, la fum, daca siguranta declanseaza repetat, la zgomot metalic brusc aparut, sau daca apa ajunge la o instalatie electrica. Se opreste de la tabloul electric.
Ce se considera urgenta?
O situatie in care activitatea se opreste sau apare un risc. Un aparat din trei care nu raceste e disconfort, nu urgenta, si se rezolva in 48–72 de ore.
Spuneti-ne tipul spatiului si cate aparate aveti
Pentru spatiile cu peste cinci aparate venim si evaluam gratuit, apoi primiti oferta si planul anual in scris, cu tariful pe aparat blocat pe durata contractului. Lucram exclusiv cu persoane juridice, pe factura si pe contract.